qem opère sur l’ensemble des réflexions des entreprises et collectivités en matière d’amélioration de la qualité des services et des produits.

 

 

• Elaboration de politique qualité et pilotage (tableau de bord stratégique)
• Amélioration des processus fonctionnels et opérationnels
• Conception et mise en œuvre de systèmes de management de la qualité génériques et sectoriels : ISO 9001, ISO 22000, ISO 13485,  EN 9100, ISO TS 16949, IFS, HACCP, SA 8000…
• Certification de service NF Qualité et NF Environnement : NF transport, NF déménagement….
• Management de la relation client : processus de relation clients, processus d’accueil, certification Qualiville, relation de service, outils d’écoute client…
• Démarche d’excellence et de progrès continu : DMAIC-6 sigma, Kaizen, EFQM…